Overtref de verwachtingen van transparantie en dienstverlening.
Door de toenemende vergelijkingsmogelijkheden, maatschappelijke druk en de behoefte van consumenten om zaken direct zelf af te handelen, stijgen de verwachtingen ten aanzien van transparantie en dienstverlening.
Speel in op marktontwikkelingen en wettelijke mogelijkheden voor een passend productaanbod.
Om te overleven in de huidige markt moeten levensverzekeraars en pensioenfondsen in kunnen spelen op marktontwikkelingen en wettelijke mogelijkheden om een passend productaanbod neer te zetten.